任何尖端技術(shù)的發(fā)展,歸根結(jié)底是為人們生活生產(chǎn)提供服務(wù),即現(xiàn)在所說的用戶體驗(yàn)。美國蘋果推出的系列產(chǎn)品大獲成功,引發(fā)一批接著一批的“高科技”企業(yè)競相模仿,如今市場上出現(xiàn)大批蘋果影子的產(chǎn)品,推出這些產(chǎn)品的企業(yè)并非像蘋果那樣獲得市場認(rèn)可。
雷軍和他的小米的出現(xiàn),人們逐漸開始意識到。那些像極了蘋果的產(chǎn)品,只是在科學(xué)技術(shù)上無限靠近而已,而用戶的真實(shí)需求和應(yīng)用體驗(yàn)感受卻被忽略。雷軍和小米的出現(xiàn),將這層紗布捅破。小米的成功,加之其不斷渲染用戶體驗(yàn)的重要性及著力改善用戶工程與產(chǎn)品軟硬件研發(fā)的之間的關(guān)系,用戶與產(chǎn)品之間的關(guān)系似乎一夜之間緊緊粘合在一起了。
而在這個個過程中,互聯(lián)網(wǎng)在此之間所起的作用也在一夜之間凸顯得淋漓盡致。我們不難發(fā)現(xiàn),創(chuàng)新技術(shù)+用戶體驗(yàn)不是獨(dú)立而存在的,而需要借助很多外部因素,就像雷軍所言:站在風(fēng)口,豬也會飛起來的。
對于投影機(jī)行業(yè)來說,不論是概念還是創(chuàng)新技術(shù),在用戶體驗(yàn)方面亦是當(dāng)仁不讓。激光電視、影院機(jī)、從行業(yè)應(yīng)用過渡到家庭應(yīng)用,到現(xiàn)在的個人數(shù)碼快消品等等。我相信,這一切是給予用戶需求而誕生的,只是這個需求點(diǎn)沒有被最大激化。對于投影機(jī)來說,行業(yè)市場應(yīng)用需求具有很強(qiáng)的針對性,用戶A的應(yīng)用體驗(yàn)很難給B帶來直接影響,但是民用級/個人的就大不一樣了,蘋果和小米就是一個非常好的例證——用戶體驗(yàn)感染式消費(fèi)(即口碑營銷)。
國內(nèi)投影機(jī)市場經(jīng)過多年的發(fā)展,行業(yè)應(yīng)用和細(xì)分市場不斷被拓深,產(chǎn)品品類也不斷拉寬。從目前的市場現(xiàn)狀來看,微型投影機(jī)這個品類是最為成功的,甚至已形成獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)鏈。這主要得益于,微型投影機(jī)廠家向IT類企業(yè)學(xué)習(xí),并借助互聯(lián)網(wǎng)精神將數(shù)年前還處在靠抄概念生存的雞肋產(chǎn)業(yè)做成欣欣向榮的朝陽行業(yè)。像極米、酷樂視、智歌、麗訊、域偉、LG、宏基等微投品牌相互間在技術(shù)、用戶體驗(yàn)等方面的良性競爭,縮短微投產(chǎn)品概念期過渡到實(shí)用期周期。
不過,目前大多微投品牌營銷過度依賴與電商平臺,而忽略線下實(shí)體店的作用。要知道,蘋果、小米線下體驗(yàn)店遍地都是,消費(fèi)者可隨時體驗(yàn)其產(chǎn)品,用戶體驗(yàn)不是一句口號和概念,而是實(shí)實(shí)在在的存在。微投要想獲得更大的市場突破,在線下體驗(yàn)店的建設(shè)上必須花大力氣。
當(dāng)然,想進(jìn)入家庭的家用級別投影機(jī),線下增加與家庭用戶的接觸點(diǎn)也是必不可少的。視像類產(chǎn)品,尤其是針對家庭用戶和個人消費(fèi),體驗(yàn)式營銷將會是主導(dǎo)。只有這樣,創(chuàng)新技術(shù)才可觸手可及……
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