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真心尋找真情回報—2006年NEC尋找老用戶活動正在進行

　　投影機進入中國市場已是20世紀90年代，自1999年信息產業部著手建立投影機的行業標準開始，國內的投影機市場已持續進行了7年的高速發展，且每年的增長率都在50%左右，時至今日，已經形成了相當大的規模。隨著市場的擴大和銷量的增長，投影機市場也逐步走向成熟，也更為直觀也更為深刻地影響著投影機市場的產品、技術和服務，甚至更多細枝末節。NEC最近推出的一項活動就在服務上更創新意，將服務于更多的多年來支持NEC投影機的廣大用戶，在全國啟動了“尋找老用戶”的活動，主動發布啟示尋找購買NEC投影機三年以上的“老用戶”。
　　據悉，此次活動為時一個月，從2006年8月30日到9月30日，NEC通過官方網站www.necsl.com.cn在全國范圍內尋找購買NEC投影機超過三年且仍在使用NEC投影機的用戶，經過NEC評選后入選的“老用戶”會享受到NEC公司提供的精美禮品，如在一定時間內購買NEC新機還將獲得500元的現金獎勵。據NEC相關負責人介紹，高品質是NEC永遠的追求，NEC目前擁有300余人的專業技術人員，投影機電氣部件的用料、設計都考慮到了投影機的品質保障，電子元件的設計壽命都在5萬小時以上，也就是說，在正常更換耗材的情況下，每天運轉8小時，就能用20年以上。今年舉辦的這次活動，在于進一步驗證NEC投影機的品質，同時更好的服務于NEC用戶。
　　投影機屬于高精尖的IT產品，相對于其他產品來說，更為“嬌貴”一些，但實際上任何一個產品的品質通常是由其結構設計和制造工藝兩個方面所決定的。前者一旦出現問題，將給產品帶來無法排除的故障，后者通常會出現一些“小毛病”，雖然可以維修，但也會給消費者帶來極為不好的應用體驗。NEC投影機防患于未然，在結構設計和制造工藝兩方面都進行了相當大的投入，這才使得NEC投影機在多年使用后仍舊保證優秀的品質。
　　為了更好地為用戶服務，NEC早在去年就已經提出“服務百分百”的全新口號，并整合全國服務網絡。通過構建以800全國查詢電話、本地指定維修中心、本地備件庫和備用機為主的服務后臺，為用戶提供三包、全國聯保、上門維修、知識培訓以及除塵運動等活動在內的各種服務內容。經過一系列的服務升級，NEC目前擁有覆蓋全國的14家維修中心，用戶可以隨時從NEC專業服務人員那里得到高品質服務。據NEC相關部門負責人介紹，NEC的“百分百”服務概念囊括了銷售前、中、后三個階段，NEC認為服務是客戶享用NEC所提供產品的整個過程。銷售前，NEC公司充分考慮使用中的各種情況，對產品進行最人性化的設計，同時解決用戶購買中的疑問。銷售中，NEC又對客戶進行一對一的使用培訓，確保用戶購買后可以順利、正確地操作。銷售后，更是NEC服務的重點，以本次活動為例旨在對“老用戶”提供固有服務基礎上的“增值服務”。借此機會，NEC還將建立“老用戶”的數據庫，有可能繼續對“老用戶”進行服務升級。
　　NEC投影機產品一直秉承以應用為導向的設計理念，憑借在顯示領域擁有的世界領先尖端技術，積極倡導人性化技術及簡單易用的功能。作為橫跨DLP、LCD兩大主流技術的國際性廠商，NEC迎合商務、教育，家庭及專業應用的不同特點，以應用決定產品，推出了豐富齊全的投影機產品系列，并且從LCD到DLP，從數字影院到移動商務，NEC都可以提供最具易用性的投影顯示方案。在2005年，NEC投影機產品已廣泛應用于國內教育行業及眾多大型企業，在國內眾多領域都可以看到NEC投影產品成功的應用案例。作為國際一流的投影產品供應商，NEC以其領先的技術、豐富的經驗和周到的服務正向進入國內市場前三甲的目標穩步邁進！

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