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NEC:為了教育客戶滿意 專注品質(zhì)與服務(wù)
中國投影網(wǎng)  更新時間:2007-4-13 6:36:25  ( 編輯:莘藝菲 )   

內(nèi)容導(dǎo)航:

對LCD和DLP技術(shù)同樣看重


LCD投影機和DLP投影機是目前市場上最為常見的兩種,可以說是被DLP和LCD兩種技術(shù)二分天下了。NEC同時擁有LCD和DLP兩種技術(shù)的投影機產(chǎn)品,對LCD和DLP這兩種技術(shù)也是同樣看重的。這兩種主流技術(shù)從近年來世界范圍內(nèi)的市場份額來看,其本身并沒有本質(zhì)的區(qū)別,它們有自己本身的特點,這種差別會因客戶應(yīng)用的環(huán)境、需求等不同,而傾向某種技術(shù)。在世界市場上,這兩種技術(shù)是一半一半,也意味著這兩種技術(shù)雖然各有千秋,從技術(shù)層面和宏觀上說沒有本質(zhì)的區(qū)別。就宏觀預(yù)測來說,這兩種技術(shù)正在通過自身的改進來融合相互之間的差距,而這也將是兩種技術(shù)的發(fā)展趨勢。其實,技術(shù)本身的優(yōu)勢最終都將轉(zhuǎn)化在產(chǎn)品中,體現(xiàn)在功能上,在滿足不同用戶的需求上常常有異曲同工之妙。

專注于品質(zhì)和服務(wù)人性化設(shè)計于每個細節(jié)

一直以來,NEC投影機以高品質(zhì)領(lǐng)跑教育市場,并且于2007年4月推出小改款投影機新品——VT491+。那么究竟怎樣的投影機才能適應(yīng)教育市場需求?總體說來可以概括為兩大點:品質(zhì)和服務(wù)。

品質(zhì)就包括產(chǎn)品的穩(wěn)定性、易用性和人性化。穩(wěn)定性與品質(zhì)直接掛鉤,需要考慮到教育用戶長期使用的環(huán)境,比如散熱,可以保證在教育使用時能夠長時間的處于工作狀態(tài)。還要為用戶考慮到最細節(jié)的應(yīng)用環(huán)境。VT的五款教育投影機就充分考慮了應(yīng)用的環(huán)境,不僅可以適應(yīng)40度的高溫,還是安全和寧靜運行的最佳代表,同時具有安全密碼功能,開機時鍵入正確密碼進入,不用擔(dān)心調(diào)皮學(xué)生對投影機的好奇。更重要的是,ECO模式可以將投影機運行時的噪音降到最低,為教學(xué)演示創(chuàng)造更為安靜的投影氛圍,在保證投影效果的同時適當(dāng)降低燈泡亮度,節(jié)省用電量,延長燈泡使用壽命。

易用性是使用的關(guān)鍵,教師不是專業(yè)人士。如何在投影機的功能設(shè)置上實現(xiàn)“傻瓜”化的操作,使不熟悉投影機的用戶在短時間內(nèi)就會使用是廠商需要考慮的又一問題。NEC的NP60+系列投影機具有背景色校正、實時聚焦、直接關(guān)機等功能,能將煩瑣的手動操作最簡單化,最大可能的使用戶減少手動操作。

人性化是NEC投影機一直以來都值得稱道的地方,從產(chǎn)品開始研發(fā)到最后的材料選擇都考慮的細致入微。從機器內(nèi)部結(jié)構(gòu)到技術(shù)的功能實現(xiàn),無一不體現(xiàn)了這種人性化理念的滲透。雖然這些細節(jié)上的設(shè)計改變用戶很難直接看到,但正是由于NEC在細節(jié)上不停地改進產(chǎn)品,成就了他與眾不同的設(shè)計和出類拔萃的品質(zhì),成為市場上返修率最低的產(chǎn)品,其穩(wěn)定性和可靠性值得用戶信賴,并且讓用戶獲得了更多的應(yīng)用價值。據(jù)NEC05年的統(tǒng)計來看,當(dāng)年在中國大陸的14個維修中心,全年的服務(wù)受理量是986件,這一數(shù)據(jù)包括用戶不小心摔壞投影機,包括遙控器電池丟失,數(shù)據(jù)線丟失等所有在內(nèi)的,這意味著每個月NEC每家維修中心的受理量還不到6件。而從過去的兩年多的月統(tǒng)計和年統(tǒng)計來看,NEC投影機的返修率沒有超過1%,基本保持在0.97%左右。針對教育行業(yè)的銷售量來統(tǒng)計,無論是自然因素還是人為因素,總的返修率只有0.8%左右,這是多么驚人的一串?dāng)?shù)字。

人性化的體現(xiàn)同樣表現(xiàn)在NEC的材料選擇。歐盟的RoHS標準在業(yè)內(nèi)屬于較高的安全標準,對鉛、鎘、汞、六價鉻、聚溴聯(lián)苯(PBB)和聚溴二苯醚(PBDE)等六種有毒有害物質(zhì)加以限制,NEC投影機產(chǎn)品的材質(zhì)完全符合此標準,是真正健康節(jié)能的綠色環(huán)保產(chǎn)品。


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文章來源:慧聰網(wǎng)          

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 第1頁·專訪NEC視像產(chǎn)品事業(yè)部市場擔(dān)當(dāng)部長劉瑋湘

教育市場是NEC的“根據(jù)地”
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 第3頁·“服務(wù)百分百”:為了客戶滿意NEC兢兢業(yè)業(yè)


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