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五招解決投影電視機(jī)專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售問(wèn)題
中國(guó)投影網(wǎng)  更新時(shí)間:2007-8-11 9:15:30  ( 編輯:隨云 )   

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投影電視機(jī)專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售支招(一)
  由于普通彩電、背投、等離子和液晶電視機(jī)在市場(chǎng)上的“動(dòng)作巨大”,被眾多消費(fèi)者認(rèn)知和購(gòu)買(mǎi),而在電視機(jī)行業(yè)中被譽(yù)為行業(yè)發(fā)展史上的“第五代產(chǎn)品”——投影電視機(jī)至今不太被人知曉,其產(chǎn)品銷(xiāo)售更是處于舉步維艱的地步,這在映畫(huà)投影電視科技有限公司的銷(xiāo)售過(guò)程中——終端專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售,表現(xiàn)得更加“淋漓盡致”。很顯然,映畫(huà)投影電視科技有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)品就是投影電視機(jī)——一種既可接駁閉路天線(xiàn)收看電視節(jié)目,又可以接駁VCD、DVD進(jìn)行電影大片的播放,還可以與計(jì)算機(jī)聯(lián)接在一起,進(jìn)行幻燈片等內(nèi)容放映的多功能投影電視機(jī)器。“映畫(huà)”和國(guó)內(nèi)大多數(shù)投影電視機(jī)企業(yè)一樣,一直困惑于銷(xiāo)售

  為什么呢?究其原因,目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)的投影電視機(jī)產(chǎn)品都是一些小企業(yè)或者剛轉(zhuǎn)型的企業(yè)來(lái)生產(chǎn)制造和銷(xiāo)售的,這樣就造成了大多數(shù)投影電視機(jī)企業(yè)不注重營(yíng)銷(xiāo)工作,不采用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,而是找?guī)讉(gè)熟人做起了小型的推銷(xiāo)或者直銷(xiāo)。因此,企業(yè)的銷(xiāo)售一直不如意,其產(chǎn)品在整個(gè)電視機(jī)行業(yè)中的發(fā)展依然處于“咿呀學(xué)語(yǔ)”的階段。

  “映畫(huà)”就是這樣的企業(yè)——老板何總以前是公務(wù)員,前年退休,因自己“身強(qiáng)力壯”依舊,加上有著良好的政界、商界人際關(guān)系,他便從港臺(tái)地區(qū)引進(jìn)了先進(jìn)的投影電視機(jī)生產(chǎn)技術(shù),展開(kāi)了電視機(jī)行業(yè)中的“第五代產(chǎn)品”——投影電視機(jī)的再研發(fā)、生產(chǎn)制造和銷(xiāo)售工作。由于對(duì)商業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)的“一知半解”,公司成立一年多,除了工廠(chǎng)配備了必須的人員外,營(yíng)銷(xiāo)方面的工作人員至今不足五個(gè)人,就是自己、業(yè)務(wù)經(jīng)理和兩個(gè)業(yè)務(wù)員。公司自己開(kāi)設(shè)了一個(gè)旗艦專(zhuān)賣(mài)店,下屬三個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,各開(kāi)設(shè)了三個(gè)專(zhuān)賣(mài)店,共計(jì)十個(gè)專(zhuān)賣(mài)店。但到目前為止,還沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店月銷(xiāo)售額能超過(guò)十萬(wàn)元的,往往是十個(gè)專(zhuān)賣(mài)店每月銷(xiāo)售額加起來(lái)才十萬(wàn)元多一點(diǎn)點(diǎn),有時(shí)還不足十萬(wàn)元。

  這種情況,用一個(gè)“慘”字形容都不為過(guò),但這偏偏又是眾多投影電視機(jī)專(zhuān)賣(mài)店的真實(shí)寫(xiě)照。那么,投影電視機(jī)專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售問(wèn)題真的那么難解決嗎?當(dāng)然不是。實(shí)際上,采用“五招”即可把這個(gè)銷(xiāo)售難題輕松的搞掂。

  一、形象招

  別埋怨消費(fèi)者總是戴著“有色眼鏡”,畢竟“好女孩怎是招人喜愛(ài),惹人注目的”——產(chǎn)品或者專(zhuān)賣(mài)店若沒(méi)有好的形象,又怎能吸引顧客的到來(lái)呢?而“映畫(huà)”公司的十個(gè)專(zhuān)賣(mài)店,這一關(guān)都沒(méi)有“通過(guò)”——形象不統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)不鮮明、銷(xiāo)售人員“奇裝異服”上班……顯然,形象招包括兩個(gè)方面,一是店面本身的形象,二是店員的服務(wù)形象。

  1、店面形象

  A、門(mén)頭形象。專(zhuān)賣(mài)店的門(mén)頭可謂是“龍頭”,非常的重要。因此,投影電視企業(yè)一定要把門(mén)頭形象作為重中之重來(lái)抓。首先,選擇最符合本品牌內(nèi)涵的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)和門(mén)頭整體形象設(shè)計(jì),確保門(mén)頭形象非常的鮮明,即在視覺(jué)感強(qiáng)烈的同時(shí)又做到良好的傳達(dá)本品牌的內(nèi)涵,讓人記憶深刻;其次,門(mén)頭必須采用上好的材料精密制作,最好由企業(yè)統(tǒng)一制作,確保傳播質(zhì)量。

  B、外形形象。一個(gè)旗艦店或者專(zhuān)賣(mài)店,有了鮮明、奪人眼球的門(mén)頭還是不夠的,必須將門(mén)頭與店鋪的整個(gè)外形形象完美統(tǒng)一起來(lái),讓消費(fèi)者看得清爽、舒服,深深地喜歡。外形形象方面就要與門(mén)頭、櫥窗、產(chǎn)品、墻面、顏色等方面很好的結(jié)合起來(lái),使眾多元素融為一體,這一“結(jié)合”方法,建議以品牌核心價(jià)值或者品牌形象為中心進(jìn)行創(chuàng)造性的結(jié)合,而不要偏離了“主跑道”,否則對(duì)品牌傳播和產(chǎn)品銷(xiāo)售的益處不多,則不好。

  C、內(nèi)部形象。內(nèi)部形象包括專(zhuān)賣(mài)店店內(nèi)的整體空間設(shè)計(jì)和產(chǎn)品陳列設(shè)計(jì)。這兩類(lèi)設(shè)計(jì),同樣要遵循以品牌核心價(jià)值為中心的設(shè)計(jì)理念,進(jìn)行創(chuàng)造性的設(shè)計(jì),這樣,使得整間專(zhuān)賣(mài)店清晰無(wú)誤的傳播了本品牌的形象和個(gè)性,讓消費(fèi)者記憶深刻,從而加深了對(duì)本品牌的認(rèn)識(shí),為日后的消費(fèi)埋下了伏筆。

  2、店員形象

  A、裝扮形象。商業(yè)場(chǎng)所就應(yīng)該有商業(yè)的氛圍,因此,店員若“奇裝異服”或者蓬頭垢面的上班,肯定會(huì)把消費(fèi)者“嚇”跑的。這絕對(duì)不是小事。因此,店員著裝必須由公司統(tǒng)一,確保形象專(zhuān)業(yè)化,給消費(fèi)者建立咨詢(xún)的權(quán)威和購(gòu)買(mǎi)的信心。同時(shí),對(duì)于店員的頭發(fā)長(zhǎng)短、發(fā)型、男店員的胡須、指甲等裝扮細(xì)節(jié)方面也要進(jìn)行科學(xué)的規(guī)范,不要因“小節(jié)”誤了大的商機(jī)。

  B、語(yǔ)言形象。語(yǔ)言形象要求的是禮貌和得體。目前,不少專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員在語(yǔ)言形象方面并沒(méi)有做得很好,往往是為顧客介紹過(guò)程中,一不小心又蹦出了一句臟話(huà)或者臟字,使顧客對(duì)該店員的形象直接打折扣,無(wú)疑為產(chǎn)品的良好銷(xiāo)售設(shè)置了障礙。針對(duì)這類(lèi)情況,企業(yè)應(yīng)該派專(zhuān)人對(duì)店員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn),確保整體形象都是一百分。

  二、素質(zhì)招

  銷(xiāo)售“以人為本”絕對(duì)是真理。顯然,若店員的素質(zhì)不高,對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的整體銷(xiāo)售絕對(duì)會(huì)帶來(lái)“惡夢(mèng)”。當(dāng)然,這一“惡夢(mèng)”是可以不做的——只要企業(yè)對(duì)所有店員進(jìn)行有效地培訓(xùn),達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)再上崗,有根有據(jù)的將銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)降到最低。提高店員的銷(xiāo)售素質(zhì),至少要對(duì)其進(jìn)行以下方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。


  1、服務(wù)素質(zhì)。一個(gè)店員的服務(wù)態(tài)度,決定了他或者她的服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此,企業(yè)應(yīng)該幫助每個(gè)店員建立起正確的服務(wù)態(tài)度觀,使其能夠熱情、積極、科學(xué)的去服務(wù)。只有這樣——長(zhǎng)期擁有良好的服務(wù)心態(tài)、工作心態(tài),整體工作才能真正的做好,并且在業(yè)績(jī)上有著明顯的體現(xiàn)。

  2、銷(xiāo)售技巧。銷(xiāo)售技巧是相通的,但仍然因行業(yè)的不同會(huì)產(chǎn)生一些“變異”——對(duì)投影電視機(jī)行業(yè)而言,采用的銷(xiāo)售技巧就要與賣(mài)藥品、化妝品、服裝等產(chǎn)品要有區(qū)別。因此,投影電視企業(yè)應(yīng)該提煉出本品牌產(chǎn)品的最佳銷(xiāo)售方法、方式和技巧,并且讓每一個(gè)店員都嫻熟的掌握,為產(chǎn)品的快速銷(xiāo)售加分。

  3、創(chuàng)新能力。銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)遇到很多的問(wèn)題,也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多更佳的銷(xiāo)售方法、銷(xiāo)售技巧……面對(duì)這些情況,店員是熟視無(wú)睹式的不理不睬,還是積極的去總結(jié)、提煉、創(chuàng)新,并且用于今后的工作中呢?我們要求的是后者。

  筆者相信,只要店員的服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)到位,加上專(zhuān)賣(mài)店里面的“企業(yè)文化”做得好,其向心力必將強(qiáng)烈,由此帶來(lái)店員的工作高積極性,并且通過(guò)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)訓(xùn)練,必將促使眾多店員全身心的工作,不斷地創(chuàng)新,不斷地為提高專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售額而努力!


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