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　　9月18至20日，2007全國企業文化建設工作年會在重慶圓滿落幕，作為本屆年會的重頭戲，全國企業文化建設獎項花落各家。康佳、蒙牛、中石化勝利油田等國內七家行業領先企業在企業文化建設方面成績斐然，榮膺年度“全國企業文化建設特殊貢獻獎”，康佳集團也成為了家電行業惟一入選企業。該集團董事局主席、總裁兼黨委書記侯松容因在創建優秀企業文化中的卓越貢獻榮獲“全國企業文化建設特殊貢獻人物”稱號。

　　據有關人士介紹，本屆年會專家評審委員會一致認為，康佳在20多年的發展歷程中，以創新的思維和不懈的探索創建形成了富有自身特色的企業文化理念和體系，為國內企業文化建設樹立了成功典范。

　　早在1981年康佳電子廠創立之初，該公司提出的“愛廠愛國，團結協作，遵紀守法，好學上進” 16字廠風就被廣東省宣傳部譽為企業文化的萌芽，康佳也被譽為廣東企業文化的搖籃。1987年，公司又提出了“我為你，你為他，人人為康佳，康佳為國家”的口號，明確了“團結開拓，求實創新”的康佳精神。2005年以來，公司對企業文化又進行了新一輪的梳理，提煉出 “創造卓越，成就夢想” 的核心新理念——并在此基礎上整合形成了完善的企業文化理念體系。

　　“天下興亡，匹夫有責”

　　縱觀康佳企業文化的足跡，時時處處閃爍著愛國主義情懷，可以看出康佳人具有強烈的社會責任感，這也是康佳企業文化的閃光之處。

　　20多年來，康佳集團先后為社會提供了近10萬個就業崗位。從1993年開始，公司陸續捐資500萬元，在陜北、井岡山等革命老區及湖北、湖南、安徽、黑龍江等省份的貧困地區，先后援建了8所希望小學，使近3000名失學兒童重新走進了課堂。在“神舟六號”發射升空的前夕，公司科研人員與中國航天員大隊結成“科技創新共建單位”，表達了康佳人對中國載人航天這項偉大事業的崇高敬意。長江發生特大洪水時，該集團又向災區捐款捐物達300多萬元。2005年初，印度洋地區突發海嘯災難，公司立即組織向災區捐款捐物。此外，公司與深圳市義工聯一直保持著經常性的合作，雙方攜手以多種形式組織開展了各類公益活動。因在履行社會責任方面成績卓著，2005至2006年，康佳集團連續兩年成為了“中國優秀企業公民”。

　　“以人為本，服務為先”

　　誠信與服務是做好一個企業的必要條件，經過長期的建設，以客戶為先，服務至上的理念已深入每個康佳人的心中，成為其企業文化不可或缺的一部分。

　　公司早在1989年便專門成立了為消費者提供服務的機構——康佳集團售后服務辦公室，提供上門維修服務，并于1993年自主開發了用戶管理系統軟件，開始了用戶檔案的信息化管理。1994年起，配合“中國質量萬里行”活動，聘請了國內高校教授在全國范圍內開展了維修技術巡回講座，在各地引起強烈反響。1997年在全集團范圍內全面推行貫穿科研、生產、售前、售中、售后的“大拇指服務工程”，更好地實施了用戶滿意工程。1998年，還投入了大量的人力、物力資源，進一步完善了總部——分公司用戶服務部——經營部用戶服務站——特約維修網點的四級服務體系。1998年12月底，公司開通了大拇指服務專線，先后開發和完善了R/3、CRM、CS信息系統。經過十多年來的不懈探索與努力，我司產品在消費者心目中樹立了良好的服務口碑，取得了一系列的榮譽。

　　據了解，2007全國企業文化建設工作年會論壇期間，康佳企業文化建設模式成為了與會嘉賓討論的經典案例。與會企業代表一致認為，康佳在建設“責任文化、激勵文化、服務文化”等特色企業文化方面積累的經驗值得借鑒。

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