2008年，聯(lián)想與奧運一直緊密相連。聯(lián)想設(shè)計的奧運火炬、聯(lián)想奧運全球冠軍計劃、30000臺計算設(shè)備和580名技術(shù)人員，聯(lián)想集團(tuán)搭建的信息系統(tǒng)平臺為北京奧運會打造了一顆強(qiáng)大、安全的“IT心臟”…… 聯(lián)想集團(tuán)為北京奧運做出了巨大的貢獻(xiàn)，備受關(guān)注。近日，中國投影網(wǎng)記者有幸采訪了聯(lián)想集團(tuán)大中華區(qū)中國外設(shè)數(shù)碼業(yè)務(wù)、投影機(jī)業(yè)務(wù)總監(jiān)顧巖先生，與顧總監(jiān)進(jìn)行了一些簡單的交流與溝通，給廣大讀者還原了一個2008年最精彩的聯(lián)想。
聯(lián)想集團(tuán)大中華區(qū)中國外設(shè)數(shù)碼業(yè)務(wù)、投影機(jī)業(yè)務(wù)總監(jiān)顧巖先生
聯(lián)想與北京奧運的結(jié)緣在一定程度上進(jìn)一步的提升了聯(lián)想的品牌價值。今年借助奧運的東風(fēng)，就投影機(jī)這一塊而言，今年聯(lián)想投影機(jī)銷量得到了進(jìn)一步的提升。顧總監(jiān)向我們談到；聯(lián)想投影機(jī)憑借持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品和一貫的高品質(zhì)服務(wù)贏得了廣大用的信賴。在08年，聯(lián)想的投影機(jī)銷量較去年穩(wěn)步增長。從聯(lián)想投影機(jī)T201獲得國家廣電總局的質(zhì)量認(rèn)定、多款產(chǎn)品在政府和行業(yè)采購中屢中大單，從這些方面都可以看出聯(lián)想投影機(jī)今年的銷量非常喜人。聯(lián)想的每一款投影機(jī)都是為滿足用戶需求量身定制的，產(chǎn)品設(shè)計人性化、功能多樣化、質(zhì)量過硬，多款投影機(jī)產(chǎn)品獲得了消費者一致的好評。最受消費者歡迎的產(chǎn)品有聯(lián)想商務(wù)投影機(jī)C20、C110，教育投影機(jī)T160等。而今后，聯(lián)想也將一如既往的制造出更多更好的產(chǎn)品，不斷開拓創(chuàng)新，滿足消費者的不同需求。
關(guān)于新品，顧總監(jiān)談到；在下階段，聯(lián)想將會有更多的新品奉獻(xiàn)給廣大消費者，這是毋庸質(zhì)疑的。而這些產(chǎn)品除了加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)和功能上方面的提升外，且更加注重對用戶的人性化關(guān)懷，相信到時消費者一定會很滿意。顧總監(jiān)說；作為一個企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量是得以生存的根本，所以聯(lián)想肯定會非常注重產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷的帶給廣大消費者更多的驚喜。
聯(lián)想的售后服務(wù)一直都是有口皆碑的。目前，聯(lián)想在全國范圍內(nèi)全面啟動“奧運精品服務(wù)，回報新老客戶—聯(lián)想投影機(jī)第三屆服務(wù)月”活動。關(guān)于開展這個活動的出發(fā)點，顧總監(jiān)談到了自己的觀點。顧總監(jiān)說；以全面、快速和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為用戶解決了投影機(jī)使用中的實際問題，是聯(lián)想舉辦“投影機(jī)服務(wù)月”的出發(fā)點。在過去幾年中，每年聯(lián)想都會舉辦“投影機(jī)服務(wù)月”，而今年的“聯(lián)想投影機(jī)服務(wù)月”正值北京奧運會盛大舉行，所以活動的主題被定為“奧運精品服務(wù)，回報新老客戶”，在本次服務(wù)月當(dāng)中，聯(lián)想把“客戶為中心”，“服務(wù)無止境的”的服務(wù)理念展現(xiàn)的淋漓盡致，不僅對所有投影機(jī)客戶，不分產(chǎn)品型號、保內(nèi)保外均可提供VIP專家免費上門，免費清潔，免費換燈泡等服務(wù)，還繼續(xù)深化了VIP服務(wù)的細(xì)節(jié)，使每一個聯(lián)想投影機(jī)的客戶享受到聯(lián)想的金牌服務(wù)。
顧總監(jiān)強(qiáng)調(diào)；以上所有活動內(nèi)容，聯(lián)想都從用戶的角度出發(fā)，實實在在的落到了實處，所以，市場反響非常不錯，很多客戶都主動來電咨詢，更有客戶電話致謝，希望我們這個活動能夠堅持辦下去。顧總監(jiān)表示；客戶的滿意始終是聯(lián)想努力的目標(biāo)，聯(lián)想將繼續(xù)致力于為廣大用戶帶來更高品質(zhì)的服務(wù)。
2008年是充滿喜氣的一年，也是充滿考驗的一年，自然災(zāi)害頻繁。顧總監(jiān)談到：因為自然災(zāi)害，聯(lián)想西南分部的業(yè)務(wù)受到一些影響。但聯(lián)想投影機(jī)的行業(yè)客戶不僅僅是教育行業(yè)和政府行業(yè)客戶，在商務(wù)應(yīng)用上也占有比較大的比例，這塊的業(yè)務(wù)受奧運的帶動作用，有比較好的增長。不論怎樣，聯(lián)想仍然會堅持不懈地提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)月的工作不僅要持續(xù)兩個月，還會積極覆蓋包括西南災(zāi)區(qū)在內(nèi)的全國客戶，爭取借此取得更好的市場成績。
最后，關(guān)于聯(lián)想的產(chǎn)品優(yōu)勢，顧總監(jiān)談到；大家都知道，聯(lián)想在PC市場不可撼動的優(yōu)勢地位，其在政府和教育行業(yè)上有其強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢，所以，聯(lián)想投影機(jī)可以大大利用PC渠道這個優(yōu)勢，而這是其它品牌所不具備的優(yōu)勢，我們從2003年涉足國內(nèi)投影機(jī)市場，并依據(jù)技術(shù)實力和很好的用戶基礎(chǔ)，屢次在政府、教育等招標(biāo)中以一流的品質(zhì)中得大單，不斷刷新投影機(jī)業(yè)界的中標(biāo)紀(jì)錄，我想這是聯(lián)想投影機(jī)最好的優(yōu)勢證明！
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