12月14日，由中國電子視像行業協會主辦的首屆中國智慧家庭服務發展峰會在北京召開，來自家電業的高層、專家和主流媒體等齊聚一堂。峰會圍繞如何在互聯網快速發展的新時代做好“智慧家庭”服務這一話題展開討論，并聯合50多家企業發起成立“中國電子視像行業協會智慧家庭服務分會”，同時發布我國首部《智慧家庭服務發展白皮書》。
會議期間，還舉行了電子視像服務行業先進企業與個人表彰儀式，對近十年來為我國電子視像服務行業的發展做出貢獻的優秀企業和個人做出隆重表彰。其中，創維被授予“電子視像服務行業標桿企業”稱號；創維集團中國區域營銷總部用戶服務總監尹占江被授予“電子視像服務行業杰出領軍人物”稱號；創維吳習文、王戈和張恒軍被授予“電子視像服務行業先進個人”稱號，充分體現了主辦方對創維在服務領域的創新和規范給予的積極肯定。
作為第一家以電視大屏為中心開發智慧家庭的企業，創維被業界冠以“電視大屏智慧家庭領航者”的美名。自2015年宣布成立智慧家庭發展部以來，創維集團僅用一年多時間就搭建完成了整套智慧家庭解決方案。在2016德國柏林IFA展期間，創維發布“智慧未來騰飛戰略計劃”，智能化戰略升級。創維集團總裁楊東文先生表示，創維將積極擁抱行業產業升級和消費升級的契機，以技術創新與模式創新并舉的方式，在未來三年實現多項智能產業如智能洗衣、智能冰箱、智能水系統、智能生活服務的破繭騰飛，推進集團業務發展，進軍智慧社區、智慧城市等領域。
落實到具體工作中，在面對廣大用戶開展服務時，創維用誠懇的態度，不斷提高服務標準，提升用戶體驗。自今年4月起，通過在線上線下同時發起“我為創維OLED電視點贊”的服務口碑推廣，贏得了廣大用戶的肯定及好評。并率先在行業內，針對高端用戶推出“四個一”高端服務標準：1、一小時極速響應；2、一對一專屬服務工程師；3、一年內按需免費保養；4、一年免費VIP會員體驗。時刻秉承著“創維服務，為您而變”的服務宗旨，讓用戶更加真切地體驗到創維貼心的服務。
智慧家庭”綜合了互聯網、通訊、感應與控制等，未來將密切關聯能源、醫療、安防、教育等人們生活的方方面面，這種服務遠超傳統家電服務業的后市場服務。峰會上，參會代表就如何做好“智慧家庭服務”各抒己見。創維集團中國區域營銷總部用戶服務總監尹占江表示，創維的智能化戰略正沿著“智慧家庭-智慧社區-智慧城市”的發展路徑快速向前推進，早在智慧家庭戰略落地之時，創維智能電視將作為開放的系統，接納上下游硬件廠商的接入，共同打造和建立基于電視入口的智能家居生態，創維全套智慧家庭解決方案將滿足家庭成員個性化、多樣化的智慧生活體驗。同時，創維將致力于構建“以人為本”的智慧家庭服務體系，服務是靠人來完成的產品，產品的核心就是人，用戶滿意就是結果，產品對了用戶自然就滿意。
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