Avaya宣布推出全新技術平臺Avaya Breeze，該平臺將改變企業通信應用開發的游戲規則，幫助企業更便捷地獲得實現數字化變革所需的通信、移動和云遷移應用。Avaya還推出了首款面向企業通信的電子商務應用商店Avaya Snapp Store，幫助企業更簡便地部署Avaya Breeze應用，并提供獨特的、富有吸引力的用戶體驗。

企業希望實現數字化變革，為熟悉數字技術的客戶和員工提供差異化用戶體驗，IT部門也在努力迎合這種趨勢。根據Gartner公司的研究，到2017年末，與內部IT部門可以提供的移動應用開發服務相比，市場對這些服務的需求增長速度將超出5倍。

Avaya Breeze是下一代Avaya Engagement開發平臺，為企業通信應用的開發提供了全新方式，可顯著簡化開發過程，同時提供內置功能，以滿足越來越高的、面向客戶的移動和混合云應用需求。為了更簡便地提供全新客戶體驗，Avaya近日還推出了Avaya Snapp Store，這是一個專注于Avaya Breeze應用的電子商務“集市”，并已正式向企業開放。

Avaya公司全球高級副總裁Gary Barnett說：“Avaya Breeze是為數字化企業開發的，這些企業需要靈活、快速且方便地為客戶創造獨特價值。這也體現了Avaya一貫的承諾，即打造高效率平臺，提供開放和移動化的協作和通信體驗。這一平臺通過強大、簡便和支持軟件定義的通信架構和基礎設施，幫助企業簡便地設計應用并將應用嵌入到工作流程中。Avaya Breeze可幫助企業引領數字化變革趨勢，在市場競爭中勝出。”

憑借Avaya Breeze，企業可以將通信與協作應用集成到工作流程、業務流程和現有應用中，從而創造更大的業務價值，高效執行數字化戰略。其開放框架使企業能夠實現手工流程自動化，提升數字化體驗，同時可在幾小時或幾天、而不是幾個月時間內，開發出基于工作流程的應用。Avaya Snapp Store提供了一種交付機制，通過瀏覽器和本地化的智能應用，帶來一體化的、新的客戶體驗。

Avaya Snapp Store是一個專注于Avaya Breeze應用的電子商務集市，這些應用是來自于Avaya以及第三方開發商的Snap-in插件。Snap-in插件是一些易于使用的、內置的應用/連接器、專用應用或者開發代碼，幫助企業迅速開發工作流程、客戶應用以及其他獨特應用。Avaya Snapp Store為方便地找到、訪問和下載Snap-in插件提供了方便，用信用卡就可付款購買。開發商開發的Snap-in插件可以在很短時間內于Avaya Snapp Store上線。

憑借創新性客戶參與解決方案，Avaya還可幫助企業滿足不斷變化的客戶預期，這些解決方案可通過完全托管或混合云模式部署，減輕數字化企業從現有技術向新技術遷移的負擔。

其他宣布的內容還包括新的Avaya Customer Engagement解決方案，基于Avaya Aura和Elite聯絡中心技術，提供了靈活、堅實的基礎，現在已成為100%虛擬化、100%基于軟件的平臺，因此無需基于硬件的媒體網關，就可完成重要的呼叫中心功能。而憑借新發布的Avaya Pod Fx，企業可以用一個完全交鑰匙型解決方案運行先進的虛擬化聯絡中心，從而消除復雜性，簡化運營。

這些創新性解決方案以Avaya向軟件和服務型公司的成功轉變為基礎。軟件和服務已經占Avaya本財年第一季度總收入的73%。作為惟一專注于提供先進企業通信解決方案的公司，Avaya占據了獨特的市場地位，可幫助客戶加快數字化變革戰略的執行。Avaya的企業通信技術以開放和移動軟件平臺為基礎，并有強大的網絡基礎設施提供支持。

Avaya高級副總裁Gary Barnett也表示：“企業的競爭態勢在發生變化，因此需要用新型解決方案和新的方式來響應客戶的數字化行為。企業需要迅速變革，需要瞬間了解、預測和響應客戶需求。與Avaya攜手，企業能夠迅速提升客戶體驗和協作，而不用擔心技術的演進對業務造成干擾。”