12309檢察服務中心是全國檢查機關統一對外的智能化檢察為民綜合服務網絡平臺，主要有12309網站、12309檢察服務熱線、12309手機APP、12309微信公眾號四種渠道。12309檢察服務中心主要包括3大模塊13項具體功能，即：檢察服務（包括：控告、刑事申訴、民行申訴、國家賠償、其他信訪、法律咨詢）、案件信息公開（包括：案件程序性信息查詢、辯護與代理網上預約、重要案件信息、法律文書公開）、接受監督（包括:人大代表政協委員聯絡平臺、人民監督員監督服務、群眾意見建議箱）。
為進一步提升服務質量、提高接訪效率，各地檢察院相繼建立12309智慧管理平臺與互聯網遠程視頻接訪系統。遠程視頻接訪系統是對12309檢察服務中心信訪渠道的拓展，實現了檢察人員與信訪人通過計算機、手機“面對面”“鍵對鍵”交流，提供更加精準、親和、周到的服務。山東省檢查機關在全國率先將遠程視頻接訪系統聯通至基層檢察室，實現了最高檢、省、市、縣院和檢察室五級互聯互通，群眾在家門口即可以向上級檢察機關反映問題，實現“讓群眾少跑腿，讓數據多跑路”，取得良好效果。
遠程視頻接訪基于已建成的互聯網及無線網絡，在線接待群眾，能夠通過圖像、聲音等信息進行雙向同步傳輸與交流。通過視頻接訪受理群眾舉報、控告、申訴，能夠實現信訪人面對面向上級檢察機關反映問題，接訪單位可以即時答復、轉辦等。
作為專業的視頻會議提供商，視維為司法行業提供了專業、豐富的系列化的視頻應用。視維遠程接訪系統系統由視維視頻會議系統演化而來，采用了多級級聯、網絡化、高清視頻等全新技術。通過與司法已有辦公平臺、即時通訊系統等的緊密集成，提高了系統的兼容性及設備的利用率，是一套功能完善的視頻會議系統。
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