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消費者滿意度連續十一年最高 夯實海信電視強勢領跑的根基

中國投影網投影資訊  來源:海信  2018-3-7 11:01:55  編輯:白云  [ ]

3月5日,在“2017年彩電產品品質與服務座談會”上,中國電子商會發布了《2017年中國彩電售后服務和消費者滿意度調研報告》,數據顯示,海信電視的消費者滿意度評分95,連續十一年位居行業最高水平,并榮獲“2018年彩電誠信品牌”的榮譽。

根據《消費者滿意度調研報告》的數據表明,當前中國居民家庭平板電視保有量將近5億臺,根據相關規定,平板電視的安全使用期限為7年。目前,用戶家庭中家電產品超期服役現象明顯,超齡家電不僅有安全隱患,而且給廠家和用戶帶來維修服務的困難。

為了切實保護消費者的利益,2016年3月,海信聯合中國電子視像行業協會率先發起了“汰舊換新”惠民大行動,通過讓利優惠等多種形式,積極推動消除廢舊家電安全隱患的工作,同時以高品質的激光電視、ULED和全面升級的人工智能電視全面提升用戶視聽體驗,推動中國彩電產業的轉型和消費升級。

經過兩年多來堅持不懈地推廣,真正讓用戶得到了實惠,海信電視的品牌美譽度和市場占有率得到了全面提升。

從《消費者滿意度調研報告》公布的統計結果來看,海信等彩電企業的用戶滿意度高出平均分10個百分點以上,國產品牌的用戶滿意度總體優于外資品牌。

2017年是彩電市場近年來最為低迷的一年,但大屏和超大屏電視市場增長迅速,這就離不開海信對具有大屏護眼優勢的激光電視的積極推廣。海信專門為激光電視推出了“30天包退換、整機5年包修”的超豪華版服務政策,并專門為每一位用戶提供上門設計、以及VIP級全程產品體驗服務,讓用戶真正了解到激光電視的優勢所在,由此引爆了中國激光電視市場的全面爆發。

↑統一配備的海信激光電視服務工具

根據中怡康的統計數據,2017年,在80英寸及以上市場,激光電視零售量占比達到42.8%,海信激光電視的銷售量和銷售額分別增長了155.22%和152.38%,在80吋及以上大屏電視市場占比接近40%,在85吋及以上超大屏電視市場的占比超過了50%。海信激光電視成為大屏電視市場的新王者。

根據中怡康的統計數據,截止2017年12月,海信電視的銷售量和銷售額份額分別為16.79%和17.96%,雙雙高居行業第一位,連續14年占據中國彩電市場的榜首,而且領先第二名的優勢在不斷擴大。

這就是用戶以“高滿意度”投給企業的最好選票。消費者的好評源自對企業以及高質量產品的認可,這也正是基于海信電視確立市場優勢的基石所在。


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海信始終堅持"誠實、正直、務實、向上"的核心價值觀和"技術立企、穩健經營”的發展戰略,以優化產業結構為基礎、技術創新為動力、資本運營為杠桿, 持續健康發展。

海信擁有海信電器和海信家電兩家上市公司,海信、科龍、容聲、東芝電視等多個品牌,已形成了以數字多媒體技術、 智能信息系統技術、現代通信技術、綠色節能制冷技術、城市智能交通技術、光通訊技術、醫療電子技術、 激光顯示技術為支撐,涵蓋多媒體、家電、IT智能信息系統和現代地產的產業格局。

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