隨著全新電影技術(shù)帶來觀影體驗(yàn)的提升，以及以電影體系為中心的一系列多元化的娛樂方式逐漸豐富人們的業(yè)余生活，在“春節(jié)”這個(gè)難得相聚的重要節(jié)日里，和家人、朋友一起走進(jìn)影院，優(yōu)哉游哉的吃著爆米花，喝著汽水......享受電影故事帶來的感動，可謂是過年回家的一大樂趣！

2018年，五部大片齊聚鬧新春，短短七天的時(shí)間，憑借57億元的票房成就了“史上最強(qiáng)春節(jié)檔”！面對如此激烈的觀影大潮，影院放映工作也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，如何安穩(wěn)度過春節(jié)檔又不錯(cuò)失票房這塊大蛋糕，成為所有影院都要必經(jīng)的難題。正當(dāng)大家沉浸在闔家團(tuán)圓的喜樂氣氛里時(shí)，中影巴可的售后團(tuán)隊(duì)在默默支持著全國各地影院正常放映，以最快的時(shí)間幫助影院解決各種故障問題，讓影迷在新春期間可以享受高質(zhì)量的電影，讓影院可以有效減少因放映機(jī)故障導(dǎo)致停映帶來的票房損失。

近五年巴可年春節(jié)期間來電量柱圖

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)期間巴可售后電話400-88-22726受理請求服務(wù)的來電總共有四百多通，巴可客服人員通過電話在線指導(dǎo)、遠(yuǎn)程N(yùn)OC、在線視頻、現(xiàn)場維修等多種形式，使所有的客戶服務(wù)請求全部得到及時(shí)解決。

服務(wù)分享：服務(wù)器無法使用

2月19號19：34，南京某影城報(bào)修服務(wù)器忽然故障，提示用戶權(quán)限不足無法正常放映。巴可客服嘗試做了必要指導(dǎo)無效后，果斷通知周邊工程師盡快趕往現(xiàn)場。20號20：15現(xiàn)場工程師提交完工反饋，總用時(shí)24小時(shí)左右快速處理了客戶的停映問題。

服務(wù)分享：無法連接放映機(jī)

在廣東茂名某影城，巴可DP2K-36BLP激光放映機(jī)，因無法控制連接放映機(jī)，導(dǎo)致不能進(jìn)行播放，巴可400工程師通過電話指導(dǎo)影院放映員檢查IP，經(jīng)確認(rèn)是IP被變更，最后再次指導(dǎo)放映員修正IP，幫助影院15分鐘內(nèi)解決問題，保障了準(zhǔn)時(shí)放映。

服務(wù)分享：放映機(jī)自動反復(fù)重啟

2月18日，正是新年期間走親串友的熱鬧時(shí)期，在廣東佛山某影城，巴可DP2K-20C激光放映機(jī)在當(dāng)天16時(shí)14分報(bào)修放映機(jī)自動反復(fù)重啟，停映。巴可售后團(tuán)隊(duì)在第一時(shí)間幫助影院進(jìn)行在線指導(dǎo)檢查，經(jīng)檢測放映機(jī)無任何報(bào)錯(cuò)。遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶拆除放映機(jī)保險(xiǎn)（氧化發(fā)黑），清潔重新插拔后，放映機(jī)于當(dāng)天16時(shí)40分左右恢復(fù)正常。

服務(wù)分享：報(bào)錯(cuò)5314導(dǎo)致滅燈

2月15日下午，正是家家戶戶吃團(tuán)圓飯的時(shí)候，浙江臺州某影城報(bào)修5647滅燈停映，并表示只看到這一個(gè)代碼。后遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶下載診斷包分析，發(fā)現(xiàn)是溫度傳感器打開的報(bào)錯(cuò)(報(bào)錯(cuò)5314)導(dǎo)致滅燈。巴可客服在線指導(dǎo)客戶插拔控制板故障解決，使影院在30分鐘內(nèi)恢復(fù)正常放映。

當(dāng)然，這些只是其中的一小部分，中影巴可售后團(tuán)隊(duì)始終秉持著全年365天*24小時(shí)的工作態(tài)度，時(shí)刻準(zhǔn)備為影院客戶排憂解難。2018年春節(jié)期間，巴可400售后團(tuán)隊(duì)全力幫助影院解決故障，并得到相關(guān)影院的一致好評，均表示對巴可售后保障比較滿意，平穩(wěn)順利地渡過春節(jié)檔期也是他們今年印象最深刻的方面。更有大地、耀萊、華聯(lián)等院線的放映員大贊到：“中影巴可的售后服務(wù)真是好！”

放映機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)營事關(guān)影院賣座的票房大計(jì)，而保證設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行是每家影院時(shí)刻關(guān)注的重中之重。如今，中影巴可推出了8SLP“開年大菜”獻(xiàn)禮廣大影院用戶，作為巴可全激光家族的重要成員，即刻享受中影巴可售后團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

8SLP作為小型影廳優(yōu)選放映方案，保障票房收入的利器，已在全球應(yīng)用超過10000+核心激光光源，通過了專業(yè)機(jī)構(gòu)的權(quán)威檢測認(rèn)證，同時(shí)，巴可為全線激光放映產(chǎn)品提供了優(yōu)秀的售后服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，令影院高枕無憂，享受春節(jié)檔安全放映無障礙，坐收觀眾好評，票房盆滿缽滿。

中影巴可圍繞8SLP打造系列提升影院放映質(zhì)量，盡享金牌售后保障的超值優(yōu)惠套餐，作為開年大禮，敬候您來領(lǐng)取！節(jié)后首波火爆促銷正在進(jìn)行中，高品質(zhì)+優(yōu)服務(wù)=超值運(yùn)營體驗(yàn)！