隨著全新電影技術帶來觀影體驗的提升，以及以電影體系為中心的一系列多元化的娛樂方式逐漸豐富人們的業(yè)余生活，在“春節(jié)”這個難得相聚的重要節(jié)日里，和家人、朋友一起走進影院，優(yōu)哉游哉的吃著爆米花，喝著汽水......享受電影故事帶來的感動，可謂是過年回家的一大樂趣！

2018年，五部大片齊聚鬧新春，短短七天的時間，憑借57億元的票房成就了“史上最強春節(jié)檔”！面對如此激烈的觀影大潮，影院放映工作也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，如何安穩(wěn)度過春節(jié)檔又不錯失票房這塊大蛋糕，成為所有影院都要必經(jīng)的難題。正當大家沉浸在闔家團圓的喜樂氣氛里時，中影巴可的售后團隊在默默支持著全國各地影院正常放映，以最快的時間幫助影院解決各種故障問題，讓影迷在新春期間可以享受高質量的電影，讓影院可以有效減少因放映機故障導致停映帶來的票房損失。

近五年巴可年春節(jié)期間來電量柱圖

據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)期間巴可售后電話400-88-22726受理請求服務的來電總共有四百多通，巴可客服人員通過電話在線指導、遠程NOC、在線視頻、現(xiàn)場維修等多種形式，使所有的客戶服務請求全部得到及時解決。

服務分享：服務器無法使用

2月19號19：34，南京某影城報修服務器忽然故障，提示用戶權限不足無法正常放映。巴可客服嘗試做了必要指導無效后，果斷通知周邊工程師盡快趕往現(xiàn)場。20號20：15現(xiàn)場工程師提交完工反饋，總用時24小時左右快速處理了客戶的停映問題。

服務分享：無法連接放映機

在廣東茂名某影城，巴可DP2K-36BLP激光放映機，因無法控制連接放映機，導致不能進行播放，巴可400工程師通過電話指導影院放映員檢查IP，經(jīng)確認是IP被變更，最后再次指導放映員修正IP，幫助影院15分鐘內解決問題，保障了準時放映。

服務分享：放映機自動反復重啟

2月18日，正是新年期間走親串友的熱鬧時期，在廣東佛山某影城，巴可DP2K-20C激光放映機在當天16時14分報修放映機自動反復重啟，停映。巴可售后團隊在第一時間幫助影院進行在線指導檢查，經(jīng)檢測放映機無任何報錯。遠程指導用戶拆除放映機保險（氧化發(fā)黑），清潔重新插拔后，放映機于當天16時40分左右恢復正常。

服務分享：報錯5314導致滅燈

2月15日下午，正是家家戶戶吃團圓飯的時候，浙江臺州某影城報修5647滅燈停映，并表示只看到這一個代碼。后遠程指導客戶下載診斷包分析，發(fā)現(xiàn)是溫度傳感器打開的報錯(報錯5314)導致滅燈。巴可客服在線指導客戶插拔控制板故障解決，使影院在30分鐘內恢復正常放映。

當然，這些只是其中的一小部分，中影巴可售后團隊始終秉持著全年365天*24小時的工作態(tài)度，時刻準備為影院客戶排憂解難。2018年春節(jié)期間，巴可400售后團隊全力幫助影院解決故障，并得到相關影院的一致好評，均表示對巴可售后保障比較滿意，平穩(wěn)順利地渡過春節(jié)檔期也是他們今年印象最深刻的方面。更有大地、耀萊、華聯(lián)等院線的放映員大贊到：“中影巴可的售后服務真是好！”

放映機的穩(wěn)定運營事關影院賣座的票房大計，而保證設備平穩(wěn)運行是每家影院時刻關注的重中之重。如今，中影巴可推出了8SLP“開年大菜”獻禮廣大影院用戶，作為巴可全激光家族的重要成員，即刻享受中影巴可售后團隊優(yōu)質的服務！

8SLP作為小型影廳優(yōu)選放映方案，保障票房收入的利器，已在全球應用超過10000+核心激光光源，通過了專業(yè)機構的權威檢測認證，同時，巴可為全線激光放映產(chǎn)品提供了優(yōu)秀的售后服務專家團隊，令影院高枕無憂，享受春節(jié)檔安全放映無障礙，坐收觀眾好評，票房盆滿缽滿。

中影巴可圍繞8SLP打造系列提升影院放映質量，盡享金牌售后保障的超值優(yōu)惠套餐，作為開年大禮，敬候您來領取！節(jié)后首波火爆促銷正在進行中，高品質+優(yōu)服務=超值運營體驗！