產(chǎn)品及售后部門在日常工作中，經(jīng)常對接到用戶對產(chǎn)品品質(zhì)問題反饋，接觸問題久了，我們不禁心生困惑，我們的投影機的品質(zhì)真的是那么不堪嗎？
寶視來的工程師擅長用簡單的理論基礎(chǔ)來答疑解惑，這一次，我們用到的方法是：排除法。
排除法為人們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ鳌⒆鳂I(yè)中常用到的選擇方式的方法。依據(jù)類比對比及可行性進行的判斷進行對事物存在的假命題的排除方式。
一個最簡單顯示系統(tǒng)包含信號源（比如電腦）、信號傳輸（比如HDMI高清線）、信號顯示（這里是投影機和投影幕），投影機屬于被動顯示設(shè)備，沒有太理想的糾錯能力，如果信號源、信號傳輸出現(xiàn)問題，投影機也會把錯誤的信號如實顯示出來。在遇到投影機問題的時候，我們應(yīng)用排除法來想辦法接近問題真相。
寶視來建議在出現(xiàn)投影機問題的現(xiàn)場，用一臺備用的電腦和備用HDMI數(shù)據(jù)線，通過排除法，進行簡單的交叉檢查，來確認是哪一部分的系統(tǒng)和設(shè)備出現(xiàn)問題，具體過程如下
論題：出現(xiàn)投影機顯示信號異常，確認投影機是否有問題（A）
證明：或者投影機有問題（A），或者電腦出問題（B），或者HDMI線有問題（C）
l 用備用電腦和HDMI線，若投影機依舊異常，證明投影機（A）有問題，若投影機畫面正常，則排除投影機問題
l 用備用電腦，證明B是否有問題，如果更換了備用電腦，投影機畫面正常，證明是電腦的問題；若投影機依舊異常，證明不是電腦（B）出問題
l 用備用HDMI線，證明C是否有問題，如果更換了HDMI線，投影機畫面正常，證明是HDMI線的問題；若投影機依舊異常，證明不是HDMI線（C）出問題
根據(jù)長期的應(yīng)用實踐，我們也匯總了常見問題如下：
1、 投影機無信號，或者投影顯示畫面異常——用備用電腦和備用HDMI線來排除是電腦或信號線的問題
2、 畫面有弧形——確認投影白板是否有弧形，用一張白紙貼在在畫面變形處來確認，或者將投影機拆下來放在桌面上來確認
3、 畫面模糊——確認是否鏡頭對焦有無調(diào)整到位，投影機是否使用了較大幅度的梯形、轉(zhuǎn)角校正功能，一般在使用了較大幅度的校正功能后，畫質(zhì)會有較大程度的下降。
4、 異常關(guān)機——若投影機不能再次開機，請將異常情況（指示燈閃幾次）用小視頻方式反饋給廠家；若投影機可以重新開機，將投影機恢復(fù)出廠設(shè)置后關(guān)機，重新插拔電源線，機器冷卻5分鐘以上后再嘗試開機驗證是否還會異常關(guān)機。
5、 畫面比例不正常——先確認投影機自帶的測試畫面比例是否正常，確認電腦分辨率和投影機的分辨率是否對應(yīng)，再確認投影機寬高比選項是否為“保持信號源比例”，確認電腦顯卡相關(guān)選項是否為“保持顯示縮放比”（如下圖）
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