四月的清晨，鳥語花香。迎著第一縷陽光，鴻合的售后服務(wù)工程師們已經(jīng)開啟新的忙碌，2021年鴻合春季教學(xué)設(shè)備巡檢——春雷行動(dòng)，正在緊密進(jìn)行中。
五年堅(jiān)守 始終如一
鴻合一年兩次教學(xué)巡檢已經(jīng)進(jìn)入第六個(gè)年頭，前五年間鴻合人兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)守服務(wù)品質(zhì)。2021年春季巡檢如約而至，鴻合人將更加投入身心，根據(jù)區(qū)域劃分，開展本年度春季巡展工作，旨在為老師和學(xué)生提供更加流暢、高效、生動(dòng)的課堂體驗(yàn)。
在遵守嚴(yán)格防控的前提下，工程師們深入學(xué)校，在完成設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備維修、配件更換等常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，更加深入師生體驗(yàn)，針對(duì)實(shí)際教學(xué)場(chǎng)景，給出更具有針對(duì)性的切實(shí)講解、指導(dǎo)與培訓(xùn)，努力踐行鴻合客戶至上的企業(yè)文化準(zhǔn)則。
鴻合關(guān)懷 榜樣服務(wù)
春季巡檢開啟前，售后團(tuán)隊(duì)提前制定了詳細(xì)的檢修流程，做好了充分準(zhǔn)備。每到一間教室，鴻合工程師們會(huì)第一時(shí)間了解設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)狀與實(shí)際使用情況，對(duì)每一臺(tái)設(shè)備細(xì)心清潔、消毒、測(cè)試，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題會(huì)及時(shí)做好詳細(xì)登記，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行高效維修，或即時(shí)調(diào)配零部件進(jìn)行更換，切實(shí)保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、設(shè)備功能使用流暢。
對(duì)于設(shè)備使用誤區(qū)、操作不當(dāng)?shù)入[患，工程師們會(huì)做到充分提醒、預(yù)防。針對(duì)老師們實(shí)際教學(xué)中的使用問題，工程師們會(huì)深入了解問題點(diǎn)與需求，耐心為老師們解疑答惑。同時(shí)也會(huì)為老師、學(xué)校提供設(shè)備操作使用方法與技巧，讓老師教學(xué)更完善，讓學(xué)生學(xué)習(xí)更用心，為廣大師生的優(yōu)質(zhì)課堂保駕護(hù)航。
默默付出 只為滿意
在每次的巡檢中，履行職責(zé)的鴻合工程師們，是一個(gè)不可被忽視的龐大群體，同樣他們也是鴻合客戶關(guān)懷活動(dòng)的重要成員。在每一次檢修工作中，他們一絲不茍、精益求精，認(rèn)證對(duì)待每一臺(tái)設(shè)備、每一處細(xì)節(jié)、每一個(gè)問題。雖在不同的學(xué)校、不同的城市，卻始終能收獲同樣的褒獎(jiǎng)與感謝。他們風(fēng)雨無阻，力求把更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給廣大師生。他們總是在背后默默付出，當(dāng)老師們?cè)谡n堂順利完成每一次教學(xué)任務(wù)時(shí)，也是他們，會(huì)露出最可愛的笑容。
鴻合HiteVision堅(jiān)持“根植中國教育信息化，服務(wù)億萬教室學(xué)生”的初心，時(shí)刻為中國教育信息化做出貢獻(xiàn)。2021春季巡檢已經(jīng)開始，鴻合的工程師們就在路上，我們會(huì)繼續(xù)努力前行下去。
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