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中投傳媒旗下刊物 2012年11月號
 
國內(nèi)首家音視頻電商平臺聲視通的平衡術
專訪天創(chuàng)數(shù)碼集團副總裁/聲視通電子商務事業(yè)部總經(jīng)理李霄
前 言:互聯(lián)網(wǎng)是當今最具魔力的行業(yè)之一。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),幾乎將所有的優(yōu)點集于一身:如快速高效、低碳環(huán)保無污染、0距離溝通、低成本等。而電子商務的出現(xiàn),再一次把互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)推向新的發(fā)展高峰期。
  人們足不出戶就能在網(wǎng)上購買所需的一切,但是,當涉及到專業(yè)音視頻應用領域時,網(wǎng)購并不那么容易,音視頻電商平臺相對其他電商平臺更復雜。因為其存在一個售后技術服務支持,在此,一起看看國內(nèi)首家音視頻電商平臺是如何平衡線上和線下之間的“利益”的。
 
借助電商發(fā)展趨勢和發(fā)展規(guī)模 搶占市場先機
  據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2011年電子商務交易額已經(jīng)達到7.54萬億元。目前中國電子商務市場已名列全球第二,并在2015年將成為世界第一,屆時中國將擁有世界上規(guī)模最大、最為領先的電子商務服務產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)購已成為我們生活中不可缺少的一部分,因此,各行各業(yè)的網(wǎng)購平臺紛紛推出:如服裝類、食品類、IT數(shù)碼類等等眾多網(wǎng)絡平臺已被大家熟知,但是在專業(yè)音視頻領域,由于產(chǎn)品的特殊性,及需要強大的技術支持等多種原因,一直以傳統(tǒng)的IT賣場、渠道代理銷售為主,針對專業(yè)音視頻產(chǎn)品實現(xiàn)網(wǎng)絡銷售和交易,成為業(yè)內(nèi)最炙熱的話題之一。

  一個新的商業(yè)模式形成往往需要一個比較漫長的過程,目前美國是電商最為發(fā)達的國家之一,美國通過電商平臺完成的交易占據(jù)市場76%份額,互聯(lián)網(wǎng)成為美國人的必需品,電商幾乎成為美國人必不可少的商務活動最重要的手段之一,然而電商在美國也歷經(jīng)近10年的發(fā)展期。

  低成本是電商平臺存在和發(fā)展的主要因素之一。電商平臺相比實體店具有很大價格優(yōu)勢,這點是吸引廣大消費者最大亮點,加上透明的價格,深受消費者的推崇。但是作為音視頻電商平臺來說,售后技術服務是其發(fā)展關鍵點之一。

  針對這點,李總表示:“未來專業(yè)音視頻電商平臺去除“專業(yè)化”外殼將是必然趨勢,只有親近消費者,音視頻電商平臺才有更廣闊的發(fā)展。聲視通將利用這個平臺向消費者提供更多趨向簡單、易用的音視頻產(chǎn)品,致力為音視頻電商平臺的發(fā)展積淀經(jīng)驗,為國內(nèi)專業(yè)音視頻電商平臺發(fā)展做好堅實鋪墊和取得先機。”

借助電商發(fā)展趨勢和發(fā)展規(guī)模 搶占市場先機
  一個商業(yè)模式的形成,需要一個較長時期的積累。但聲視通很多年前就開始籌備音視頻電商平臺建設,加上天創(chuàng)在音視頻領域的豐富資源。其對行業(yè)的理解、對消費者的理解、對產(chǎn)品的理解都具有無可比擬的優(yōu)勢。

  聲視通已運營一年,產(chǎn)品線不斷豐富,在產(chǎn)品銷售、推廣都進入新的階段,目前,已基本達到預定目標。另外,產(chǎn)品組合設計成為聲視通一大特色,聲視通專業(yè)團隊根據(jù)用戶需求,提供專業(yè)的音視頻解決方案,并推薦最適合客戶需求的產(chǎn)品組合方案,采購商根據(jù)我們提供的幾個方案,進行選擇最適合用戶需求的產(chǎn)品。

  目前,聲視通(www.avbuy.com.cn)訪問量已超過預定目標,銷售轉(zhuǎn)化率已達到5%,這對于2012年6月才開始真正銷售的平臺來說,是一個非常不錯的成績了。但是,李總卻有更高的要求,因為這離他既定10%的目標還有一些差距,主要原因是銷售時間還比較短,用戶對平臺還處在一個了解階段,但是,我們相信10%也只是一個初期的目標,聲視通的目標肯定不是這個數(shù)字。

  另外,在產(chǎn)品線豐富和完善上,對來談合作的廠商我們有一套非常嚴格的篩選標準,包括品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量、價格優(yōu)勢、技術支持力度等多方面都有非常嚴格的標準。不過,這對于那些真心想推廣產(chǎn)品,大品牌的廠商來說,這個平臺是非常受歡迎的。當然,這對消費者來說,也是非常有利的,對多方都是非常負責的,這也是基于長遠的發(fā)展考慮。

  此外,聲視通電子商務平臺有3級會員。分別為普通會員、金牌會員、VIP會員。對應三級會員有三種不同的價格體系。可有效的保護會員設備采購商,聲視通將利用會員制度,確保會員利益,并將最好平臺資源第一時間告知會員,使其獲得先機,利用平臺優(yōu)勢并節(jié)省交易成本。當然,不同會員會在價格優(yōu)惠度、問題解決實效、緊俏產(chǎn)品購買優(yōu)先級上有不同的待遇。尤其是VIP客戶是可以采用“定制式采購模式”,即可提出VIP客戶特需的設備,由聲視通電商平臺負責采購。

  作為國內(nèi)首家音視頻電子商務平臺,聲視通在上線短短的壹年內(nèi)就取得業(yè)界高度關注,在產(chǎn)品線建設、售后技術支持、物流倉儲等方面都獲得實質(zhì)性的進展。這與天創(chuàng)專注、創(chuàng)新,誠信企業(yè)理念密不可分,當然,聲視通著眼未來發(fā)展,著手眼前現(xiàn)狀務實精神也很重要。

如何平衡電商平臺與傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商
  對于專業(yè)音視頻電商平臺的出現(xiàn),業(yè)內(nèi)人士最為擔憂的是——專業(yè)音視頻電商平臺將會嚴重損害傳統(tǒng)渠道商經(jīng)銷商的利益。是的,如果單一成市場競爭來說,電商確實具有非常明顯的價格優(yōu)勢,這無疑會給傳統(tǒng)渠道商利益帶來損害。

  在國內(nèi)音視頻市場,傳統(tǒng)專業(yè)音視頻行業(yè)國內(nèi)銷售流通環(huán)節(jié)是存在問題的,目前高級別、高要求、高質(zhì)量的工程項目都采用國外進口產(chǎn)品;其次是國內(nèi)OEM國外高端品牌產(chǎn)品,而國產(chǎn)的產(chǎn)品在高端市場需求量不是很大。而這種市場模式,使得整個產(chǎn)業(yè)的成本處于一種居高不下的情況,聲視通希望通過一種新的商業(yè)模式,進一步讓更多好品牌、產(chǎn)品深入到主流的市場群體中去。同時,借助政府對電商行業(yè)的重視,引起政府對專業(yè)音視頻產(chǎn)業(yè)的重視和支助。

  聲視通電商平臺目標客戶主要是大中小型設備提供商和大中小型設備采購商、工程服務商。針對大型設備供應商,可作為線下設備分銷渠道的拓展、補充。在原有分銷渠道的基礎上延展銷售渠道,擴大產(chǎn)品銷量及利潤,降低運營成本。針對中小型設備供應商,是品牌推廣、產(chǎn)品信息發(fā)布的渠道,其不用自建銷售渠道及營銷團隊,由聲視通電商平臺完成,可有效減低運營成本。

  針對大型設備采購商、工程服務商,提供設備信息,利用聲視通的搜索功能可便捷地采購各類音視頻產(chǎn)品設備,降低成本。對中小型設備采購商、工程服務商,特別是二三線的設備采購商、工程服務商,可利用聲視通設備產(chǎn)品搜索功能,降低庫存成本。

  目前,專業(yè)音視頻領域主要以傳統(tǒng)商業(yè)模式形成,但是,電子商務已成為各行各業(yè)的高度關注,聲視通希望借全新的商業(yè)模式擴大專業(yè)音視頻 產(chǎn)業(yè)的影響力。

  是的,電子商務的出現(xiàn),會對傳統(tǒng)渠道商產(chǎn)生一定的沖擊。但是這個新的商業(yè)模式就如一個“沙漏”,上面沙漏代表傳統(tǒng)模式,上面的“沙漏”包括一級、二級、三級等不同層級的經(jīng)銷商,這些傳統(tǒng)的經(jīng)銷商將會逐步滲透到新的商業(yè)模式中去,而二級、三級等經(jīng)商上將會逐步轉(zhuǎn)化成為服務商, 成為專業(yè)電商平臺產(chǎn)業(yè)鏈重要的一個環(huán)節(jié)。專業(yè)音視頻電商的出現(xiàn),往遠看對整個產(chǎn)業(yè)具有帶動的作用,而不是損害,而只有整個產(chǎn)業(yè)不斷升級和開闊,從業(yè)者的利益才有可能最大化。

  另外,我們從裝類、食品類、IT數(shù)碼類電商發(fā)展可以看到,其通過全新的商業(yè)模式,吸引更多消費者,尤其是年輕人, 由于更熱衷網(wǎng)購,促使消費,從某種程度來說是促進再消費,使行業(yè)發(fā)展更加快速。同時,傳統(tǒng)經(jīng)銷商可以利用更低營銷成本出售更多商品,這是消費者、經(jīng)銷商、廠家都希望看到的。


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